Cala per entrambe le compagnie il tempo medio di evasione.  

Nel corso del 2022, la capogruppo Poste Vita ha ricevuto 2.523 nuovi reclami, in aumento rispetto a quelli registrati alla fine del 2021 (2.424; nel 2020 erano stati 3.046). Il tempo medio di evasione dei reclami nel corso del periodo è stato pari a circa 24 giorni (28 nel 2021, 31 nel 2020).

Relativamente al prodotto Pip, la capogruppo Poste Vita ha ricevuto, sempre nel 2022, 992 reclami a fronte di 813 reclami rilevati al termine del 2021. Il tempo medio di evasione è stato pari a circa 24 giorni (28 giorni nel 2021).

La controllata Poste Assicura ha ricevuto 2.482 nuovi reclami, in aumento rispetto al dato rilevato alla fine del 2021 (2.229; nel 2020 erano 1.580). Il tempo medio di evasione dei reclami nel corso del 2022 è stato pari a circa 21 giorni (29 giorni nel 2021). (fs)

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