L’iniziativa è scattata questo mese, ha fatto sapere l’Ivass. Si tratta di operatori che verificano dal vivo le modalità di vendita delle polizze assicurative da parte degli intermediari.
Sono partite questo mese le prime visite dei mystery shoppers, operatori specializzati che si muovono “in incognito” per verificare dal vivo le modalità di vendita delle polizze assicurative da parte degli intermediari. È quanto reso noto dall’Ivass attraverso un comunicato diramato oggi.
Le visite “in incognito”, che al momento sono sperimentali, riguarderanno non solo agenzie, banche e sportelli postali, ma anche la vendita on line: “acquirenti misteriosi”, ha spiegato l’Ivass, navigheranno su piattaforme e broker di distribuzione digitale.
Il progetto mystery shopping in via di sviluppo con il supporto di un consulente e di Eiopa (l’Autorità europea di vigilanza sulle assicurazioni) e finanziato dal Programma dell’Unione Europea di supporto alle riforme strutturali, ha l’obiettivo di «fornire al supervisore nuovi strumenti e metodologie per l’esercizio dell’attività di vigilanza sulla condotta di mercato che gli intermediari tengono verso gli assicurati».
Fabio Sgroi
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