L’incremento, rispetto al 2017, è stato del 39%. Allianz in testa con quasi 11.000 sinistri. L’ad Maurizio Acri: «Oggi l’85% del nostro fatturato complessivo proviene dalle agenzie. Per noi è il canale principale».
Nel 2018 sono stati quasi 60.000 i sinistri canalizzati presso i centri VetroCar dalle agenzie di assicurazione delle compagnie convenzionate con l’azienda italiana specializzata nella riparazione e sostituzione cristalli per autoveicoli. I numeri sono stati resi noti nel corso della convention 2019 che si è tenuta qualche settimana fa a Verona. Nel 2017 i sinistri canalizzati erano stati oltre 43.000; l’incremento, quindi, è stato del 39%.
Circa 52.500 sinistri rispetto al totale sono stati canalizzati da 9 compagnie: in testa c’è Allianz con quasi 11.000 sinistri, seguono Itas Assicurazioni, Generali Italia, Vittoria Assicurazioni, Cattolica, Axa Assicurazioni, Reale Mutua, Sara Assicurazioni e Groupama. L’incremento maggiore rispetto all’anno precedente è di Axa Assicurazioni (+488%), seguita da Reale Mutua (+120%), Vittoria (+51%) e Itas (+50%).
Complessivamente, le agenzie che hanno canalizzato nel 2018 almeno un sinistro presso un centro VetroCar sono state 3.585 (contro le 2.709 del 2017), con una percentuale di canalizzazione che è passata dal 21,3% del 2017 al 28,2% del 2018 rispetto al totale delle agenzie presenti in Italia (12.700).
«Siamo l’operatore che ha, in termini di numero, più accordi con le compagnie assicurative e questo ci dà sicuramente forza e si ripercuote sui risultati che definisco straordinari», ha affermato Maurizio Acri, amministratore delegato di VetroCar. «La nostra capacità di ingresso nelle agenzie, anche per il tramite dei gruppi agenti, con i quali la relazione è ottima, aumenta sempre di più anno su anno e questo sostiene uno dei nostri obiettivi che è quello di essere un punto di riferimento delle agenzie. Oggi l’85% del nostro fatturato complessivo proviene dalle agenzie. Per noi è il canale principale».
VetroCar ha lavorato anche con l’obiettivo di rendere «immediata e informatizzata» la canalizzazione del cliente consentendo alle agenzie l’accesso al Crm dell’azienda attraverso credenziali personali. Nel 2018 sono state 668 le agenzie che si sono registrate e l’obiettivo per il 2019 è di arrivare a quota 2.000. Per gli agenti c’è la possibilità di tracciare l’andamento del sinistro, grazie alla ricezione di una notifica di conferma a contatto avvenuto. Tra gli obiettivi strategici del 2019, sempre in chiave assicurativa, c’è anche lo sviluppo delle partnership con le compagnie.
Al 31 dicembre 2018 VetroCar contava 250 centri attivi (40 in più rispetto al 2017) così distribuiti: 161 nel nord Italia, 47 nel centro e 42 nel sud. Nel 2018 la rete commerciale si è ampliata e copre quasi l’intera penisola con più di 20 key account coordinati da tre area manager suddivisi per zona.
«Il 2018 è stato l’anno dell’investimento negli asset strategici definiti nel piano e del rafforzamento della relazione con le compagnie. Il 2019 sarà l’anno della nostra consacrazione», ha concluso Acri. (fs)
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