È stato attivato il protocollo “Qui per voi” a favore delle comunità colpite dal sisma di venerdì scorso in Campania.  

Generali e Alleanza Assicurazioni si sono attivate per sostenere i clienti e gli agenti colpiti dal terremoto che ha interessato Napoli e la zona dei Campi Flegrei nella serata di venerdì scorso.

In particolare, le due compagnie hanno attivato un piano di iniziative che riguarda le coperture auto (sospensione della polizza, cessazione del rischio in caso di distruzione del veicolo, proroghe e dilazioni del pagamento dei premi), le coperture danni non auto (sospensione del pagamento dei premi e della garanzia, restituzione in via eccezionale delle rate dei premi assicurativi versati e non goduti, proroghe a 60 giorni dei termini di pagamento dei premi, sospensione temporanea delle attività di pruning) e le coperture vita (dilazione di pagamento di 3 mesi senza applicazione di interessi, riattivazioni di polizza fino al 30 novembre 2026 senza l’applicazione di interessi, frazionamento del pagamento premi con azzeramento degli interessi, prestiti speciali).

Con l’obiettivo di accelerare la gestione dei sinistri sono stati attivati gli interventi previsti dal modello di gestione degli eventi estremi Generali Qui per voi. In particolare, è stato messo a disposizione degli agenti e dei clienti delle zone colpite dall’evento, il numero verde 800867222, dedicato alle informazioni e denunce dei sinistri legate a questa specifica situazione.

Questo canale telefonico si aggiunge a quelli già esistenti, oltre ai servizi offerti dalle agenzie e all’attivazione della rete dei periti fiduciari e dei risanatori per la gestione dei danni. Attualmente è in corso un’attività di contatto capillare con tutte le agenzie del territorio interessato per l’individuazione di tutte le specifiche esigenze, che potranno essere segnalate all’indirizzo e-mail eventinaturali@generali.com.

Attraverso lo specifico modello di intervento Qui per Voi – Team Eventi Naturali, Generali interviene direttamente sul posto con la presenza di personale della compagnia e le reti fiduciarie di periti e tecnici per un primo accertamento dei danni della zona colpita. Successivamente, lavorando a stretto contatto con gli agenti del territorio, il team assiste i clienti e coordina le operazioni di intervento.

Collaborando con diversi partner specializzati, Generali Qui Per Voi mette a disposizione un portafoglio di servizi e soluzioni specifiche, con l’intento di proporre immediatamente al cliente operazioni di ripristino o di riparazione dei beni.

I servizi si differenziano in caso di danni ad abitazioni, imprese, auto: dalla pulizia abitazione con il supporto di network di artigiani, al ripristino di locali e macchinari; dalla messa in sicurezza del materiale non danneggiato, all’intervento di riparatori specializzati; dal temporary shop per le merci riparate o salvate, all’erogazione di un anticipo sull’indennizzo. (fs)

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