Al Politecnico di Milano saranno resi noti i risultati dell’iniziativa che ha l’obiettivo di migliorare complessivamente il servizio post sinistro. Sarà presente anche l’Aiba.
È stato costituito nel 2013 e ha coinvolto 22 professionisti provenienti dagli ambiti assicurativo, peritale, imprenditoriale e del brokeraggio. Il cosiddetto Tavolo intersettoriale ha approfondito aspetti di miglioramento complessivo nel servizio post sinistro proponendo strategie per la riduzione delle inefficienze con un maggiore coordinamento delle parti coinvolte. Si discuterà di questi studi nel convegno, previsto per il prossimo 13 maggio, dal titolo Capire e gestire il “cambiamento” per il Servizio al cliente. I risultati del Tavolo Intersettoriale Cineas, che si terrà presso il Politecnico di Milano, in piazza Leonardo da Vinci 32.
L’inizio dei lavori è previsto alle ore 10 con le relazioni tecniche dei gruppi di lavoro.
Interverranno: Adolfo Bertani, presidente del Cineas, Simonetta Sacco, advisor Cineas e coordinatore del Tavolo intersettoriale, Marco Rosa Bernardins, head property & engineering marine direzione sinistri R.E. di Zurich Insurance Plc, Dario Cincotti, presidente Cincotti & Company spa, Vincenzo Sgaramella, responsabile divisione sinistri Edam srl, Danilo Ariagno, del consiglio direttivo Aiba e responsabile dell’Accademia di brokeraggio assicurativo, Alessandro De Felice, presidente di Anra. È stato inviato a partecipare anche Roberto Manzato, direttore centrale vita, danni e servizi dell’Ania. (fs)
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