Il progetto, sviluppato in house all’interno della business factory, consente agli utenti di ottenere una quotazione personalizzata semplicemente dialogando con il chatbot in linguaggio naturale.

Sara Assicurazioni prosegue nel suo percorso di digitalizzazione del business lanciando un’applicazione integrata nell’ecosistema ChatGpt (OpenAI) dedicata alla quotazione in tempo reale di polizze per la protezione della casa.

Secondo quanto si legge in una nota della compagnia, «attraverso questa nuova soluzione, gli utenti possono ottenere un preventivo personalizzato per la propria assicurazione casa in pochissimi minuti, semplicemente dialogando con il chatbot in linguaggio naturale». L’interfaccia conversazionale «guida l’utente nella raccolta delle poche informazioni necessarie (come i dati dell’immobile e la città in cui si trova) e una volta elaborata la quotazione, il cliente può salvare il preventivo via mail, prenotare un appuntamento in agenzia o una chiamata con il customer center».

Il progetto, il primo lanciato da una compagnia in Italia, ha rimarcato Sara Assicurazioni nella nota, «non è solo un primato di mercato ma anche una valorizzazione delle competenze interne». L’applicazione, infatti, è stata progettata e sviluppata interamente in-house grazie alla business factory, il polo di sviluppo all’interno della direzione innovazione tecnologica e processi di Sara Assicurazioni. Questo approccio permette alla compagnia «di mantenere un controllo diretto sulla tecnologia, garantendo agilità nei rilasci e massima personalizzazione del servizio». (fs)

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