Trend diverso per le compagnie vita e danni del gruppo Poste Vita. Ecco i numeri.

Nel corso del 2021, la capogruppo Poste Vita ha ricevuto 2.424 nuovi reclami, in diminuzione rispetto a quelli registrati alla fine del 2020 (3.046). Il tempo medio di evasione nel corso del periodo è stato pari a circa 28 giorni (31 giorni nel 2020).

Relativamente al prodotto Pip, la capogruppo Poste Vita ha ricevuto, sempre nel corso del 2021, 813 reclami a fronte di 1.228 reclami rilevati al termine del 2020. Il tempo medio di evasione è stato pari a circa 28 giorni (30 giorni nel 2020).

La controllata Poste Assicura ha ricevuto 2.229 nuovi reclami, in aumento rispetto al dato rilevato alla fine del 2020 (1.580). Il tempo medio di evasione dei reclami nel corso del 2021 è stato pari a circa 29 giorni (21 giorni nel 2020). (fs)

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