«I mystery shoppers si recheranno, in veste di potenziali clienti, presso un campione selezionato di banche, sportelli postali e agenzie per verificare “in incognito” le concrete modalità di offerta delle polizze assicurative», ha fatto sapere l’Ivass.
È partito il primo esercizio congiunto di mistery shopping nel settore assicurativo coordinato dall’Eiopa in otto Stati membri dell’Unione Europea, inclusa l’Italia, a cui partecipa anche l’Ivass. A renderlo noto è stato lo stesso istituto di vigilanza.
«I mystery shoppers si recheranno, in veste di potenziali clienti, presso un campione selezionato di banche, sportelli postali e agenzie per verificare “in incognito” le concrete modalità di offerta delle polizze assicurative», ha fatto sapere l’authority.
I risultati dell’esercizio congiunto, che saranno disponibili nella prima metà del 2024, «offriranno osservazioni comparabili a livello europeo e maggiori elementi informativi, utili a rafforzare la tutela degli assicurati». (fs)
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