Nel caso della capogruppo sono più che raddoppiati. Cresce anche il tempo medio di evasione.  

Nel corso del 2020, la capogruppo Poste Vita ha ricevuto 3.046 nuovi reclami, in aumento rispetto a quelli registrati alla fine del 2019 (1.178). Il tempo medio di evasione nel corso del periodo è stato pari a circa 31 giorni (14 giorni nel 2019).

Relativamente al prodotto Pip, la capogruppo Poste Vita ha ricevuto, sempre nel corso del 2020, 1.228 reclami a fronte di 350 reclami rilevati al termine del 2019. Il tempo medio di evasione è stato pari a circa 30 giorni (11 giorni nell’anno precedente).

La controllata Poste Assicura ha ricevuto 1.580 nuovi reclami, in aumento rispetto al dato rilevato alla fine del 2019 (1.079). L’incidenza dei reclami sul numero dei contratti in essere al 31 dicembre 2020 è stata pari allo 0,040%. (fs)

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