Rispetto all’anno precedente sono complessivamente in diminuzione.
Nel corso del 2019, la capogruppo Poste Vita ha ricevuto 1.178 nuovi reclami, in diminuzione rispetto a quelli rilevati nel corso dell’analogo periodo del 2018 (pari a 1.247). Il tempo medio di evasione nel corso del periodo è stato pari a circa 14 giorni (13 giorni nel 2018).
Relativamente al prodotto Pip, la capogruppo Poste Vita ha ricevuto, sempre nel corso del 2019, 350 reclami (326 nel corso del precedente esercizio). Il tempo medio di evasione è stato pari a circa 11 giorni (13 giorni nel 2018).
La controllata Poste Assicura ha ricevuto 1.079 nuovi reclami, in linea rispetto al dato rilevato alla fine del 2018 (1.072). Il tempo medio di evasione dei reclami è stato pari a circa 12 giorni (in calo rispetto al dato rilevato nel corrispondente periodo del 2018 pari a 16 giorni). (fs)
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