Il direttore distribution & sales di Axa Italia: «Rosicchiate quote di mercato grazie agli agenti. E le provvigioni pagate alle agenzie sono cresciute…».
All’ultima assemblea dell’Unione agenti Axa, tenutasi a Chia, in Sardegna, a maggio scorso, il direttore distribution & sales di Axa Italia, Domenico Martiello (nella foto), ha fatto il punto sul rapporto fra la compagnia e la rete agenziale, illustrandone i risultati raggiunti.
«In questi due anni, Axa ha lavorato molto con la rete agenziale, facendo tante cose. Intanto, in modo fiero, vorrei sottolineare come nel mercato italiano, grazie ai nostri agenti, la compagnia sia cresciuta sempre con una media superiore rispetto a quella dei nostri competitor e questo ci ha permesso di rosicchiare quote di mercato», ha affermato Martiello. «In particolare segnalo una crescita significativa della nuova produzione registrata su alcuni settori come quello dell’abitazione, della salute, della protezione. E il tasso di retention si è incrementato di due punti percentuali. Tutto ciò ha avuto ripercussioni anche nella vita delle agenzie: le provvigioni pagate sono cresciute e più della metà delle agenzie è in aumento provvigionale. Significa che quando c’è un allineamento degli interessi i risultati sono tangibili».
Il percorso di trasformazione di Axa Italia ha visto anche delle iniziative «uniche e originali che si sono tradotte in un vantaggio competitivo per l’agente». Fra queste c’è la University agenti, partita a novembre scorso ha già erogato corsi per circa 6.000 ore.
Sempre in materia di trasformazione, ha continuato Martiello, «vorrei ricordare gli accordi digitali e quello relativo ai dati, due temi su cui Axa si è mossa almeno un anno prima rispetto ad altre compagnie. Sono accordi che ci hanno permesso di disegnare il futuro insieme alla nostra rete. Per gli agenti il vantaggio è duplice: sfruttare le opportunità digitali e trasformarle in business da una parte, essere tutelati dall’altra. È chiaro che siamo solo all’inizio, quello che ci attende è impegnativo perché il futuro accelera e noi dobbiamo accelerare con esso, facendo tesoro delle esperienze, delle competenze e anche degli errori che abbiamo commesso».
Con quale approccio affrontare il futuro? «Con una sperimentazione continua», ha detto Martiello, «condividendo le idee tutti insieme. Axa continuerà a essere all’avanguardia ed è pronta a esserlo con tutti i propri agenti. La relazione e la modalità di confronto, a volte anche acceso, fra compagnia e agenti ci ha portato a trovare sempre un risultato, su qualunque tema. È un bene forte che noi vogliamo continuare a perseguire con grandissima forza».
Fabio Sgroi
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