Se ne è parlato nel corso della recente convention dedicata alla rete agenziale. Il ceo La Gioia ha indicato le priorità di azione per il futuro: miglioramento dell’offerta tramite la focalizzazione sempre maggiore sul non auto nel segmento danni e su prodotti diversi da quelli rivalutabili con garanzia nel vita, sviluppo di modalità di business supportate da tecnologia digitale ed efficientamento dei sistemi informatici.
Sono stati oltre 450 gli agenti con mandato Helvetia che hanno partecipato alla convention annuale organizzata dalla compagnia elvetica e che si è svolta lo scorso 21 marzo a Bologna, presso il nuovissimo centro congressi del Fico Eataly World.
L’incontro è servito non solo per fare il punto sui risultati raggiunti nel 2018 da tutte le compagnie del gruppo e dalla rete agenziale, ma anche per interpretare ciò che sta accadendo nel mercato di riferimento e illustrare i prossimi passi: coltivare oggi il futuro di domani, appunto, come è stato il titolo dato alla convention di quest’anno.
Il 2019, ha precisato il gruppo, è un anno importante per Helvetia in Italia: verrà elaborato il nuovo piano strategico per dare continuità alla strategia Helvetia 20.20, «che sta ormai cogliendo gli ultimi frutti dopo aver posto l’innovazione e la digitalizzazione al centro dello sviluppo del gruppo», si legge in una nota.
Francesco La Gioia, ceo del gruppo Helvetia Italia, ha commentato i risultati 2018 del gruppo e ha poi chiarito le priorità di azione per il futuro, che puntano sul miglioramento dell’offerta tramite la focalizzazione sempre maggiore sul non auto nel segmento danni e su prodotti diversi da quelli rivalutabili con garanzia nel vita, lo sviluppo di modalità di business supportate da tecnologia digitale e l’efficientamento dei sistemi informatici. Uno degli elementi trainanti per questi nuovi programmi, ha sottolineato La Gioia, «sarà il continuare a fare bene quello che abbiamo sempre fatto bene, in modo tradizionale, lasciando però una disponibilità di risorse per generare il “nuovo”, e le nuove modalità di interazione che clienti e intermediari si aspettano essere in linea con l’evoluzione della tecnologia digitale».
A seguire, il ceo di Helvetia Europa, Markus Gemperle, in collegamento video, ha voluto commentare i risultati complessivi di Helvetia in Europa ed evidenziare quanto la casa madre svizzera punti alla realizzazione di nuovi modelli di business e alla esplorazione di innovazioni mirate per rendere i servizi più semplici per i clienti. Gemperle ha poi risposto in diretta a qualche domanda giunta dalla platea, riferite in particolare al ruolo dell’agente nell’era della multicanalità e a nuove iniziative di customer experience.
La convention è proseguita con un intervento a più voci, da parte dei membri del comitato di direzione del gruppo, i quali, ognuno per la propria area di competenza, hanno fornito altre informazioni legate ai rami danni e vita, alla direzione commerciale e alla innovazione tecnologica.
Fabio Sgroi
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