Il gruppo guidato da Mario Greco punta molto su questi mercati. Ecco come si sta muovendo…
Nel corso dell’Investor Day 2014 di mercoledì scorso a Londra, il Gruppo Generali ha fatto il punto della situazione in merito a come si sta muovendo nei quattro mercati chiave: Italia, Francia, Germania ed Europa centro-orientale.
tuttointermediari.it ha già scritto dell’Italia. In questo articolo, quindi, si fa riferimento agli altri tre mercati. Partendo dalla Francia, dove c’è stata un’ampia ristrutturazione del portafoglio finalizzata alla focalizzazione su prodotti con maggior valore e minor assorbimento di capitale. In questo Paese, Generali ha elaborato un modello di business completamente nuovo e incentrato sul cliente, chiamato We, demain. In particolare, l’offerta è ora personalizzata a seconda del segmento di clientela. Per servire meglio i privati è in fase di elaborazione il nuovo pacchetto modulare Assurance Generali in collaborazione con Europ Assistance; per i clienti affluent si stanno progettando pacchetti all inclusive e app dedicate, e rafforzando le partnership con banche private e consulenti finanziari indipendenti; per i professionisti e le piccole imprese, i prodotti e i servizi sono stati rimodulati su 4 aree (attività professionali, salute & protezione, risparmi e famiglia); per il segmento aziende è stato posto uno speciale focus su consulenza, prevenzione e valutazione del rischio.
Il business di Generali in Germania sta implementando iniziative di digitalizzazione su tutta la catena del valore e sta offrendo servizi digitali ai clienti in tutte le fasi del processo. Inoltre, è stato messo a punto un sistema di sottoscrizione on line per prodotti term-life e danni ed è stata adottata la firma digitale in un numero crescente di polizze. CosmosDirekt, specializzata in Germania nell’assicurazione diretta, ha sviluppato meinCosmosDirekt, un portale rivolto ai clienti che può già vantare 350.000 account. Oltre al canale diretto in forte crescita, il business di Generali Deutschland è basato sulla partnership con Dvag, network di consulenti finanziari attivo in Europa, così come sulla rete agenziale di Generali & Volksfürsorge, che sarà consolidata sotto un unico brand nel gennaio 2015.
Infine l’Europa centro-orientale. Il Gruppo Generali opera in 10 mercati dell’Europa centro-orientale con posizioni di primo piano in ciascuno di questi paesi: per esempio è primo nella Repubblica Ceca e Ungheria, secondo in Serbia e terzo in Slovacchia. Inoltre, Generali registra buone performance in termini di redditività nel segmento danni con una combined ratio che nel 2013 si è attestata all’88,8%. (fs)
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