Il presidente dell’Ania: «Le compagnie possono predisporre i migliori prodotti e servizi, ma se non c’è un bravo intermediario a proporli al momento giusto al cliente non si raggiungono gli obiettivi». E lancia un appello ai broker…
«Le compagnie assicurative? Da sole non potrebbero fare granché e non vi è dubbio che l’intermediazione assicurativa e gli intermediari in genere (e all’interno di questi i broker, che costituiscono una parte speciale ed essenziale) siano vitali perché costituiscono la nostra prima linea». È quanto sostenuto da Maria Bianca Farina, presidente dell’Ania, all’ultimo convegno di Aiba, l’Associazione italiana broker di assicurazione e riassicurazione.
A proposito del rapporto fra le imprese assicuratrici e i broker, Farina ha aggiunto che gli intermediari «sono un perno essenziale su cui fondare la migliore protezione per le famiglie e le imprese». Il presidente dell’Ania ha ricordato come l’Italia sconti un grande gap di protezione e come gli intermediari e i broker in particolare siano «cruciali ed essenziali per cercare di colmare questo gap».
L’intermediario, ha affermato Farina, «deve essere in grado di supportare i clienti identificando i bisogni effettivi che si hanno. E indicare quali siano le soluzioni più opportune». Certo, anche la distribuzione sta attraversando una fase di profonda trasformazione, se si considerano le nuove normative, le innovazioni tecnologiche e soprattutto i comportamenti mutati dei consumatori. «Il cliente ha bisogno di velocità, di sicurezza e di semplicità, ma ha bisogno anche di essere ben consigliato e chi più di un broker può farlo. Le compagnie possono predisporre i migliori prodotti e servizi, ma se non c’è un bravo intermediario a proporli al momento giusto al cliente non si raggiungono gli obiettivi».
Farina ha lanciato un appello ai broker affinché «intensifichino la loro azione per consentire di ridurre il persistente gap di protezione sulle Pmi che nonostante la grande emergenza sanitaria di questo momento non si è modificato».
Fabio Sgroi
© RIPRODUZIONE RISERVATA
