L’attivazione dell’assistenza è stata digitalizzata attraverso la piattaforma “Digital Home Assistance”.  

Europ Assistance (gruppo Generali) ha rinnovato Eura Casa Relax, l’assicurazione per la casa, digitalizzando i processi di attivazione dell’assistenza. La piattaforma Digital Home Assistance, dedicata all’assistenza della casa, consente di richiedere l’intervento di un tecnico, senza necessità di contatto telefonico e compreso nel massimale di polizza. È personalizzabile, accessibile da qualsiasi device (anche app e siti di terze parti) e prevede un percorso full digital, dal riconoscimento del cliente al dettaglio della richiesta, fino all’apertura del sinistro.

Attraverso brevi domande, i clienti possono segnalare guasti e problemi, selezionando il tipo di assistenza di cui hanno bisogno e il professionista arriva direttamente a casa per effettuare l’intervento.

La polizza è proposta in tre moduli acquistabili singolarmente o in combinata che, oltre alle tradizionali garanzie furto, incendio, Rc e tutela legale, prevedono: la copertura degli impianti fotovoltaici in caso di danni, furto o mancato utilizzo; protezione e assistenza per la sicurezza dei dispositivi digitali, dalla rimozione dei virus fino al supporto psicologico nei casi di danno reputazionale e cyberbullismo, con incluso l’accesso alla piattaforma Digitale Sicuro; coperture per i danni alla casa e indennizzo per inagibilità.

La polizza è acquistabile tramite i canali di vendita diretta (telefono e sito web di Europ Assistance) e tramite le agenzie partner. (fs)

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