È partito un ciclo di 10 incontri on line, denominato “Eccellenza normativa” per sensibilizzare, formare e indirizzare la rete delle proprie agenzie. I temi vanno dagli elementi base dell’intermediazione assicurativa a focus sull’evoluzione della regolamentazione nel settore, in Italia e in Europa, fino ad approfondimenti specifici sul tema dei controlli esterni e interni per verificare il corretto comportamento del personale di vendita nei confronti dei clienti.
Axa Assicurazioni, insieme all’Unione Agenti Axa (Uaa), ha avviato lo scorso 6 ottobre un ciclo di webinar per sensibilizzare, formare e indirizzare la rete delle proprie agenzie su temi di compliance assicurativa e distributiva.
Si tratta, si legge in una nota della compagnia, «di un’ulteriore concreta iniziativa a supporto delle agenzie che Axa ha voluto mettere in campo, consapevole del ruolo centrale degli agenti nella relazione con il cliente. Relazione che, anche facendo leva sugli strumenti digitali, deve essere impostato nel più assoluto rispetto normativo».
Entrando nel dettaglio, i temi al centro di questo giro d’Italia (l’iniziativa, che è stata denominata Eccellenza normativa, prevede 10 incontri virtuali) ideato dal gruppo Axa Italia insieme alla giunta della rappresentanza agenziale vanno dagli elementi base dell’intermediazione assicurativa a focus sull’evoluzione della regolamentazione nel settore assicurativo, in Italia e in Europa, fino ad approfondimenti specifici sul tema dei controlli esterni e interni per verificare il corretto comportamento del personale di vendita nei confronti dei clienti.
Il ciclo di incontri è realizzato sotto forma di una serie di webinar, appunto, dedicati alla rete distributiva e tenuti da rappresentanti degli agenti, personale della compagnia ed esperti esterni.
Un ulteriore tema chiave alla base di tutti gli incontri è l’importanza dell’utilizzo degli strumenti digitali messi a disposizione da Axa allo scopo di facilitare uno sviluppo del business compliant con le norme e offrire al cliente un servizio a valore aggiunto.
«Questi webinar rappresentano un ulteriore tassello del percorso da tempo intrapreso da Axa per offrire percorsi formativi continui di qualità per accompagnare la trasformazione e la crescita degli agenti in uno scenario guidato dall’innovazione e di mutamenti sociali, affinché possano avere tutte le risorse per indirizzare al meglio i nuovi bisogni assicurativi dei clienti», ha commentato Domenico Martiello, distribution & sales director del gruppo assicurativo Axa Italia.
L’iniziativa della compagnia è stata apprezzata dal gruppo agenti presieduto da Gaspare Menduni, secondo cui «questi webinar ci aiuteranno certamente ad affiancare meglio e con più consapevolezza i clienti in questa fase complicata».
Fabio Sgroi
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