La società specializzata nel settore dell’outsourcing, sinistri aree speciali, antifrode e servizi tecnici e professionali, che collabora con Assimoco, Aviva, Groupama, Helvetia, Intesa Sanpaolo Assicura, Italiana Assicurazioni, Reale Mutua e Zurich, ha deciso di sviluppare i servizi per gli intermediari assicurativi e metterli a disposizione dell’intero mercato. Ecco come…
Claim Expert, società specializzata nel settore dell’outsourcing, sinistri aree speciali, antifrode e servizi tecnici e professionali, ha deciso di sviluppare ulteriormente i servizi per gli intermediari assicurativi e di aprirsi ai gruppi aziendali agenti, con i quali è alla ricerca di partnership.
«Oltre a collaborare con diverse compagnie assicurative (Assimoco, Aviva, Groupama, Helvetia, Intesa Sanpaolo Assicura, Italiana Assicurazioni, Reale Mutua e Zurich, ndr) nell’ambito della gestione dei sinistri, abbiamo deciso di estendere la nostra attività di assistenza anche agli agenti», spiega Sonia De Canale (nella foto), amministratore e direttore generale di Claim Expert, a Tuttointermediari.it.
In sostanza la società ha messo in piedi un progetto (intermediares and agency strategic planning and management control) che nasce con l’intenzione di rinnovare il sistema di gestione agenziale, con un obiettivo ben preciso: aiutare l’agenzia a raggiungere la soglia rappel di andamento. Claim Expert ha individuato degli step che caratterizzano il processo come la rilevazione della situazione attuale e analisi e la riprogettazione dei fattori chiave che valorizzano il business di agenzia.
«Si tratta di un progetto che nasce da quanto abbiamo già sperimentato sul campo», aggiunge De Canale. «Siamo partiti dalle schede di andamento delle agenzie, con riferimento quindi alla composizione del portafoglio, alla raccolta premi, alla frequenza dei sinistri e all’incidenza dei legali, i reclami e le frodi, e facciamo un’analisi dettagliata, una sorta di screen per individuare quelli che sono i punti deboli dell’intero processo, anche per quanto riguarda la parte sinistri. I risultati sonmo stati positivi e le agenzie che hanno usufruito di questo servizio hanno raggiunto gli obiettivi».
È proprio sulla scia di questi esperimenti che Claim Expert vuole ampliare il suo raggio di azione abbracciando tutto il mercato, «attraverso un processo di analisi molto più strutturato, facendo leva su specifici software, per quanto riguarda l’analisi del portafoglio dell’agenzia», sottolinea De Canale.
Claim Expert ha 5 sedi operative e di rappresentanza (Lecce, dove c’è la sede legale, Bari, Catania, Brescia e Cattolica, in provincia di Rimini), ma l’iniziativa è rivolta a tutte le agenzie presenti in Italia. «L’obiettivo è presentare il nostro progetto ai gruppi aziendali agenti. La singola agenzia? Sì, anche questa ci interessa, purché abbia dei volumi di business “sensati”, con almeno un portafoglio di due milioni di euro», conclude De Canale.
Fabio Sgroi
© RIPRODUZIONE RISERVATA
