
ERBA: «OMNICANALITA’? SERVE UN IMPORTANTE LAVORO DI FORMAZIONE E INFORMAZIONE PER DISCIPLINARE COMPORTAMENTI E PROCESSI DA ADOTTARE»
«L’evoluzione verso questo modello apre certamente spazi interessanti per lo sviluppo del business. L’agente resta il punto di riferimento dei clienti e questa centralità deve portarlo a strutturarsi meglio per gestire le esigenze che arriveranno dai diversi canali».










