L’evento, dal titolo “Afi Esca InFormazione 2020”, si è svolto in modalità digitale. Ecco come è andata.
Digitalizzazione e innovazione: sono le due parole chiavi fondamentali che hanno caratterizzato l’edizione 2020 della convention annuale di Afi Esca Italia.
L’evento, dal titolo Afi Esca InFormazione 2020, si è tenuto ieri pomeriggio in modalità digitale. Una decisione, questa, assunta dalla compagnia principalmente per due motivi: «in primo luogo, come atto di responsabilità in un momento in cui è più che mai importante proteggerci a vicenda e, secondariamente (ma non per importanza), per incentivare uno degli asset strategici più importanti del 2020 per la compagnia, ovvero quello della digitalizzazione dei processi».
Ad aprire i lavori è stato Pierfrancesco Basilico, direttore generale di Afi Esca Italia che, dopo aver spiegato come la compagnia ha affrontato tutte le difficoltà incontrate nel 2020, ha parlato della necessità di riorganizzarsi a fronte di una situazione completamente nuova e di quelle che sono state le basi per la ripartenza della stessa compagnia.
Nonostante Afi Esca abbia risposto da subito alle direttive governative organizzandosi per consentire al 100% dei suoi dipendenti di operare da remoto, continuando così a garantire i propri servizi, la vendita delle assicurazioni vita ha subìto «un forte rallentamento dovuto all’inevitabile fermo del contatto tra l’intermediario e il cliente finale».
Una situazione che «non ha però fermato Afi Esca, che ha affrontato questo impatto prendendolo come stimolo per innovarsi». La compagnia ha reagito alla situazione «puntando su una digitalizzazione dei processi, che potesse ovviare ai problemi legati alla necessità di un contatto vis-à-vis, e proponendo nuovi prodotti che, ancor più che in precedenza, fossero strutturati ad-hoc per rispondere alle nuove esigenze del mercato». In questa ottica si inquadra, per esempio, il nuovo prodotto Prote.GO!, lanciato recentemente sul mercato della mediazione del credito.
Il secondo momento della convention è stato caratterizzato dalla presentazione della più importante delle innovazioni in ambito digitale a cui Afi Esca ha lavorato nel corso del 2020: la piattaforma di vendita on line #IoScelgoAfiEsca, presentata dal responsabile marketing e comunicazione Luca Loforese.
La web app prevede la stipula di una polizza a protezione del mutuo interamente on line, in cui il riconoscimento a distanza viene effettuato tramite un video-selfie realizzato dal cliente e avallato in seguito dall’intermediario di riferimento.
Dei nuovi scenari e del “nuovo mondo” ha parlato il formatore ed esperto di comunicazione Gianpaolo Rossi, che, si legge in una nota della compagnia, «ha presentato una nuova modernità caratterizzata dalla necessità di arrivare sul mercato in modo tempestivo, essendo in grado di rigenerarsi ed essere resilienti. Il manuale di istruzioni per riuscire a soddisfare queste esigenze prevede, a detta dell’esperto comunicatore, che si prenda esempio dai supereroi dei fumetti Marvel e DC. Grande peculiarità dell’incontro è stato infatti il paragone di questi ultimi e del loro inimitabile modo di affrontare la vita con il mondo assicurativo».
In ultimo, la convention si è conclusa con il consueto appuntamento degli Afi Esca Awards, la cerimonia di premiazione delle eccellenze degli intermediari per l’anno 2020, che ha visto la partecipazione da remoto dei cinque vincitori.
Fabio Sgroi
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