Nel 2014, e per il secondo anno consecutivo, l’indice che misura il tasso di soddisfazione della rete distributiva scende dall’80% al 75%. L’anno prima era calato di tre punti percentuali.
Cala l’indice di soddisfazione degli agenti Axa Assicurazioni in merito alle azioni intraprese dalla compagnia in questi ultimi due anni. È quanto si evince dall’andamento del tasso di soddisfazione della rete distributiva attraverso il cosiddetto Distributor Scope.
Nel 2014 il tasso è stato pari al 75%. L’anno prima era dell’80%, il più alto nel gruppo Axa, «a testimonianza di una relazione forte con la compagnia», si leggeva in una nota diramata dalla stessa Axa Assicurazioni.
L’anno prima, vale a dire nel 2012, il Distributor Scope aveva toccato addirittura l’83%, registrando un aumento di 7 punti rispetto all’esercizio 2011 (76%). «Un segno tangibile del riscontro positivo alla modernizzazione in atto dei processi, dei sistemi e alla competitività dell’offerta», aveva commentato la compagnia. Nel 2010 la percentuale era pari al 65%.
Adesso, per il secondo anno consecutivo, il tasso di soddisfazione resta alto, ma si è ridotto ancora.
Fabio Sgroi
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