Il convegno di qualche settimana fa ha acceso un faro su un tema delicato, che vede più attori coinvolti: l’intermediario, chi si occupa del risanamento e della bonifica e l’azienda danneggiata.

Descrivere un quadro di insieme di tutte le attività che possono rendere la gestione di un sinistro una opportunità: «per l’agente che può risolvere un problema, in maniera efficiente e tempestiva, spesso salvando un’azienda dalla chiusura; per l’assicurato (danneggiato) che usufruendo di un servizio altamente professionale, può capire meglio i suoi rischi e il valore di un’ampia copertura assicurativa». Di questo e di altro si è parlato nel corso di un convegno organizzato dall’Unione europea assicuratori e da Per, che si è svolto lo scorso 13 luglio e che aveva per titolo Sinistro, il momento della verità: l’agente di assicurazione a garanzia dell’azienda gravemente danneggiata (Nella foto a lato, un momento dell’evento). 

L’incontro, si legge in una nota congiunta di Uea e di Per, «ha proposto la disamina di alcuni casi concreti che hanno interessato aziende, condomini, abitazioni private ed esercizi commerciali, rilevando alcuni tratti comuni: poter tornare nel più breve tempo possibile alla situazione pre sinistro è la prima esigenza dell’assicurato; poter offrire un servizio “chiavi in mano”, con un unico interlocutore per la gestione di tutte le attività di ripristino e risanamento dà all’assicurato maggior tranquillità e permette di contenere i costi del sinistro; poter usufruire anche di un servizio di acquisto e ricollocamento dei beni danneggiati consente all’assicurato di liberare più rapidamente i locali per riprendere la propria attività ed evitare i costi di smaltimento e alla compagnia di rientrare di parte delle spese di liquidazione; poter affiancare alla polizza, in sede di trattativa commerciale, un forte contenuto di servizio sia pre che post sinistro permette di fornire una miglior consulenza e di fidelizzare il cliente nel tempo». (fs)

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